Současná situace města však ukazuje, že privatizace původní struktury nebyla v některých oblastech optimálním řešením a je nutné je řešit. V současné době není v Ústí nad Labem jiná organizace města, která by mohla tuto situaci zlepšit, než Městské služby. Z tohoto důvodu je tato organizace pro město velmi důležitá a její význam by měl dále narůstat.
Jak ukázal nedávný průzkum společnosti KPMG, služby související s Městskými službami jsou často vnímané obyvateli jako nedostatečné. Respondenti uváděli své podněty pro další rozvoj města Ústí nad Labem. Mezi nejčastější podněty patřily:
-
zaměřit se na pořádek a čistotu ve městě (lidé velmi často a ostře kritizovali nedostatečný úklid města),
-
úprava a renovace veřejných prostranství (přidání zeleně v centru města, rekonstrukce)
-
zvýšení nabídky volnočasových aktivit, a to především pro rodiny s dětmi
Je tak potřeba se zaměřit na tyto podněty a řešit je. Stejně tak dopadlo šetření v oblasti občanské vybavenosti, která je z velké části v kompetencích Městských služeb.